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O mercado dos serviços de TI está num verdadeiro ponto de mudança com as soluções baseadas na nuvem, soluções como serviço, preços baseados na utilidade, alteração nos obstáculos à obtenção de financiamento e empresas que requerem soluções de redes e recursos multinacionais. Além disso, uma pandemia global que define uma geração e que fez com que as organizações a nível global tivessem que tornar obrigatórias as políticas de teletrabalho. O panorama tecnológico está muito mais complexo.
As grandes organizações colocam a seguinte questão: “será que somos suficientemente rápidos para nos adaptarmos a estas mudanças?”
É aqui que podemos ajudar.
Somos uma organização ágil com alcance global e especializada em soluções personalizadas, flexíveis e escaláveis para satisfazer as necessidades tecnológicas das maiores empresas a nível mundial.
Estamos presentes em mais de 180 países em todo o mundo, no entanto, continuamos ágeis e recetivos a todos os desafios.
Sabemos que cada organização tem as suas necessidades, no entanto, as soluções personalizadas podem ter um custo demasiado elevado. Na NSC orgulhamo-nos de utilizar soluções padronizadas e escaláveis com flexibilidade personalizada. Garantindo desta forma que obtém o serviço que necessita pelo preço pretendido. Todos os nossos serviços complementam-se e acrescentam valor entre si, criando uma cadeia de valor ponto a ponto com vantagens para os seus utilizadores finais, as suas TI e o seu negócio.
Fornecer tecnologia
A nossa equipa global de especialistas tem um conhecimento abrangente sobre prestação global de serviços e recursos e está preparada para resolver restrições financeiras, de aprovisionamento, fornecedores, conformidade, logística e utilizador final.
As nossas relações de longa duração com os fornecedores de TI líderes mundiais, criadas após anos de projetos bem-sucedidos, são sinónimo de confiança na satisfação dos objetivos operacionais e comerciais de todos.
Com mais de 60 centros de logística em todo o mundo, garantimos que temos as pessoas e o equipamento necessários onde quer que esteja. Rápido, eficiente e sem comprometer o serviço, a nível global e local.
Gerimos todo o seu processo de aprovisionamento:
- Aquisição – ao trabalharmos com os fornecedores de TI líderes mundiais investigamos e obtemos recursos garantindo o valor máximo de negócio através da negociação da melhor
oferta. - Financiamento – ajudamos a eliminar os obstáculos e as restrições financeiras fornecendo soluções financeiras transparentes e flexíveis.
- Preparação – ao aproveitarmos a nossa logística global e instalações de armazenamento configuramos e testamos a sua tecnologia antes da entrega e instalação.
- Implementação – a nossa equipa global de especialistas configura, identifica e instala o seu equipamento no local.
- Recuperação e logística inversas – a recuperação, nova implementação e remoção de recursos.
Gestão da infraestrutura
Com os nossos conhecimentos sobre a gestão da infraestrutura, gerimos e monitorizamos a disponibilidade e o desempenho da sua infraestrutura de forma contínua otimizando os volumes de trabalho para garantir que a sua infraestrutura está configurada de forma eficiente e eficaz para satisfazer as necessidades da sua organização.
As tecnologias de automatização e baseadas na nuvem já não são uma opção, tornaram-se componentes principais de qualquer projeto de transformação do negócio. Os nossos serviços de infraestrutura de TI pronta para o digital são otimizados para se adaptarem às necessidades imprevisíveis das organizações que se preparam para a era digital ao mesmo tempo que obtêm resultados e valor de negócio.
Através da nossa equipa global de profissionais de TI especializados podemos adequar a nossa gama de serviços de infraestrutura de modo a satisfazer as suas necessidades:
- Serviços de gestão da infraestrutura baseada em IP – monitorização e gestão
- Equipamento como um serviço (EAAS, Equipment-as-a-Service) – hardware de TI, fornecido ponto a ponto, incluído num serviço Serviço gerido de service desk – gerido e com os recursos necessários a partir do nível 1
- Nuvem e centro de dados
- Comunicação e colaboração
- Rede e mobilidade
Gerir pessoas
Somos muito mais do que apenas mais um fornecedor de serviços. Trabalhamos com recursos talentosos numa rede global de profissionais qualificados e motivados em cada uma das fases do ciclo de vida da tecnologia e são como uma extensão da sua atual equipa.
Podemos aumentar ou reduzir esses recursos de acordo com as suas necessidades atenuando a pressão sobre a sua equipa interna.
Quer seja para funções empresariais específicas ou disponibilizar as pessoas certas para o período de duração de um grande projeto, fornecemos e gerimos as competências que necessita para ter sucesso. Os nossos gestores de transição têm experiência na configuração de serviços complexos sem comprometer a sua atividade.
Também temos anos de experiência na admissão e inclusão de colaboradores e recursos de parceiros em equipas altamente eficientes e especializadas para a realização do trabalho.
Apresentamos modelos de preços flexíveis com base no prazo e resultado pretendidos, garantindo que o trabalho é executado atempadamente e dentro do orçamento. O valor está no resultado, é nisso que estamos focados tal como em disponibilizar-lhe as pessoas certas.
Serviços de transformação
As nossas equipas de transformação estão focadas em transformações de tecnologia de TI, recursos e serviços a nível internacional.
Iniciam, planeiam, executam, transformam, mitigam, escalam, monitorizam, comunicam e melhoram 24 horas/7 dias por semana.
O financiamento de programas de transformação de TI pode ser um grande obstáculo e a não transformação é, normalmente, o principal risco para alcançar os benefícios empresariais planeados.
Criamos soluções comerciais e financeiras inovadoras para ajudá-lo a concretizar os objetivos de transformação digital, proporcionando recursos, transferências de recursos, balanços, processo da compra à implementação e o equipamento como um serviço.
Simplificamos – desde a gestão da logística global ao aprovisionamento, à implementação e à gestão de contratos. 24 horas/7 dias por semana a nível global e local.
Operações de suporte
Temos muitos anos de experiência a nível global e de soluções de suporte incomparáveis. Prestamos suporte a algumas das maiores empresas globais, fornecemos serviços em mais de 180 países e a milhões de dispositivos finais.
Competências integradas de assistência remota e no local – o know-how de engenheiros especializados é personalizado para se adequar ao seu método de trabalho e está disponível em 180 países.
Logística global – vários centros logísticos, 130 entrepostos com dezenas de milhares de peças sobressalentes e em expansão. As peças de substituição encontram-se sempre próximas.
Níveis de serviço garantidos – definimos metas e calculamos, comunicamos, analisamos, e melhoramos de forma contínua.
Fornecemos os seguintes serviços:
- Serviços de deskside (remoto e no local)
- Service desk global
- Gestão e resolução de incidentes
- Logística de hardware de substituição
- Suporte de hardware em fim de vida
- Gestão de recursos (incluindo a recuperação, remoção e devoluções)
- Engenharia especializada global no local
- Suporte remoto de engenharia
- Gestão de suporte técnico e suporte de software do fornecedor
- Equipa de gestão de apoio ao cliente
Planear o futuro
Com mais de vinte anos de experiência, sabemos como as TI ajudaram a transformar as empresas. Podemos ajudá-lo a transformar a sua empresa e prepará-la para o futuro. É necessário que a sua rede seja mais inteligente e esteja mais protegida, mais resistente do que nunca.
A NSC fornece soluções de tecnologia e atribuição de recursos às maiores empresas a nível internacional, o que nos dá informação exclusiva sobre o impacto da transformação digital, em tempo real.
Fornecemos os seguintes serviços:
- Rede inteligente ponto a ponto – com fios a sem fios, VPNs a acesso remoto, SD-WAN a LAN
- Segurança em rede – deteção de ameaças, firewalls e gestão ativa
- Mobilidade da equipa de trabalho – BYOD, gestão móvel, segurança de ponto final, privacidade e autenticação
- Ferramentas de colaboração de voz e vídeo para a Web
- Consolidação, virtualização e transformação do centro de dados
- Nuvem pública, privada e híbrida