Nicht nur technischer Support, sondern eine End-to-End-Lösung für den Arbeitsplatz-Service

Der ‘Workplace Connect’-Service rationalisiert die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen. Unser 360-Hub bietet den Komfort eines einzigen Portals für den Zugriff auf IT-Dienste mit der Flexibilität, aus mehreren Service- und Support-Optionen mit jedem Gerät, zu jeder Zeit und von jedem Ort aus wählen zu können. Unabhängig davon, ob sich Ihre Endnutzer per Telefon, E-Mail, Web, Video oder von Angesicht zu Angesicht verbinden, profitieren Sie Vollständig vom NSC-Service, wo auch immer ihr Arbeitsplatz sein mag.

Es vereinfacht nicht nur den Prozess für den Endbenutzer, sondern auch das Geschäftsergebnis. NSC kann auch Ihre bestehenden Verträge und Geschäftsbeziehungen mit externen Dienstleistern und internen Geschäftsfunktionen verwalten.

• Hierbei handelt es sich nicht nur um technische Unterstützung, sondern um eine 360°-End-to-End-Kundenservice-Lösung.
• Während das Portal mit Online-Selbstbedienung und Selbsthilfe beginnt, bieten wir eine 24/7-Support-Hotline an, wo Sie mit einem Menschen sprechen können, um alle Ihre Bedenken zu lösen.
• Letztendlich ist Workplace Connect ein einziger sicherer Bestimmungsort für alle IT-Service-und Support-Anforderungen und ein sicheres Gateway zu Mitarbeiterdaten, Anwendungen und Cloud-Diensten.

‘Workplace Execute’ ist unser zentraler Arbeitsplatz-Service, angepasst an eine sich verändernde Welt. Dieser Dienst stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter produktiv sind, unterstützt und vernetzt werden, Ausfallzeiten minimiert und die Zufriedenheit Ihres Mitarbeiterteams erhöht.

Auch der Desk-Side-Support hat sich geändert – unsere NSC-Ingenieure stehen jetzt “virtuell” per Videoverbindung zur Fehlerbehebung zur Verfügung, jeder kann bei allen Bedenken helfen. Alles das anytime anywhere auf jedem Gerät.

• Remote-Unterstützung am Schreibtisch – von Angesicht zu Angesicht, Telefon, E-Mail
• Virtuelle Video-Unterstützung NEU
• IT-Kioske, techbar-Service
• IMACD-Service – Installieren, Verschieben, Hinzufügen, Ändern und Löschen
• Service für Hardware-Ausfälle und -Reparaturen
• Intelligenter Schließfachservice – für die Abholung und Abgabe von Hardware

SERVICE ZUSÄTZE

• VIP-Paket – personalisierte Serviceleistungen für Personen auf Führungsebene, die in allen ‘Arbeitsplatz Ausführen’-Dienstleistungen verfügbar sind
• Hypercare Package – Senior Technical Support, Aufsicht und beschleunigte Reaktion für geschäftskritische Funktionen

Der ‘Workplace Manage’-Service von NSC verwaltet proaktiv eine Reihe von Software-, System- und Sicherheitsdiensten, wobei der Schwerpunkt auf der ‘Employee First User Experience’ liegt.

Reduzieren Sie den Aufwand und die Komplexität bei der Verwaltung Ihrer Endnutzerumgebung und konsolidieren und transformieren Sie den gesamten Arbeitsplatz, indem Sie Ihre Mitarbeiter sicher mit den Diensten, Daten und Informationen verbinden, die sie benötigen.

Geräte & Anwendungen

Eine vollständige Software- & System-Lebenszyklusmanagement-Lösung zur Unterstützung Ihrer Mitarbeiter jederzeit und überall auf jedem angeschlossenen oder mobilen Gerät. Wir können Lizenz- und Service-Abopläne verwalten.

Identität & Sicherheit

• Verwaltung von Mitarbeiteridentität und Endpunktsicherheit. Unterstützt durch analytics und AI
• – NSC wird Mitarbeiter- und Geräte-Endpunkte, identitätsbasierte Richtlinien und robuste Endpunktsicherheit der Unternehmensklasse prüfen, entwerfen, konfigurieren, überwachen, aktualisieren und durchsetzen.
• Persona & Profil, Authentifizierungs- und Autorisierungsmanagement.

Zusammenarbeit

• erbinden Sie Ihre Remote-Mitarbeiter und erleichtern Sie die Zusammen- und Teamarbeit mit einfachen Mehrweg-Kommunikationstools, die überall, jederzeit und auf jedem Gerät funktionieren. Alle werden vollständig vom NSC verwaltet und unterstützt.